1. 企業(yè)需求分析

明確企業(yè)需求;企業(yè)需求分析;潛在需求分析

2.咨詢過程策劃

全期工作計(jì)劃;咨詢階段計(jì)劃;定期工作效果評(píng)價(jià)

3.體系診斷

診斷計(jì)劃;現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施;診斷報(bào)告;改進(jìn)建議

4.體系分析

企業(yè)顧客需求分析;現(xiàn)有管理體系分析;薄弱環(huán)節(jié)分析;運(yùn)作效率分析;管理體系整合分析

5. 體系設(shè)計(jì)

確定體系運(yùn)作流程;確定流程接口;確定組織結(jié)構(gòu)及職能;明確資源要求;體系整合設(shè)計(jì);系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計(jì)

6. 培訓(xùn)提供

管理層培訓(xùn);標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn);文件編寫培訓(xùn);體系運(yùn)行培訓(xùn);內(nèi)審員培訓(xùn);認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn);專項(xiàng)培訓(xùn)

7.文件編寫指導(dǎo)

分級(jí)分部門的輔導(dǎo);符合性實(shí)用性操作性審查;書面修改意見;文件適用性接口性討論;文件審批發(fā)布

8.體系運(yùn)行指導(dǎo)

運(yùn)行前獨(dú)立的輔導(dǎo);運(yùn)行中效果的檢查;改進(jìn)建議;跟蹤改進(jìn)效果

9.體系評(píng)價(jià)及改進(jìn)

二次體系內(nèi)審;體系內(nèi)審糾正措施提出;糾正措施跟蹤及評(píng)價(jià);指導(dǎo)管理評(píng)審;與其它管理體系整合效果評(píng)價(jià);整合體系的改進(jìn)

10.咨詢/實(shí)施效果的評(píng)價(jià)

企業(yè)書面的評(píng)價(jià);企業(yè)顧客滿意程度對(duì)比;企業(yè)質(zhì)量損失成本對(duì)比;咨詢/實(shí)施方法的調(diào)整與改進(jìn)

11.預(yù)審及認(rèn)證準(zhǔn)備

指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu);提出認(rèn)證申請(qǐng);模擬現(xiàn)場(chǎng)審核;糾正措施跟蹤;認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo);接受正式認(rèn)證。